电话营销是通过电话将信息更加有效和互动化、亲切地传递给目标受众，对某一目标顾客或目标市场进行一对一互动式的一种行销模式。

适用范围

公共服务性行业、产品制造业、投资金融业、广告公关业、会务组织、咨询业。

主要内容

售前产品咨询、产品上市介绍、产品升级通知、电话销售、产品直销、市场推广、售后服务等。

• 通过营销数据库，迅速查询出目标客户名单，通过强的语言沟通力来做售前、售后服务，弥补无法用形体语言实现沟通的缺陷，达到高质量的服务水平；
• 通过一对一的互动模式，及时传达企业的品牌和产品资讯，方便客户随时了解到企业的新服务、新产品，为客户提供更多的选择机会，专业的服务提高企业形象；
• 快速直接的对目标客户进行直销，及时把握客户的需求，提高效率，增加收益；
• 可对通话质量进行监督，对通话内容进行分析，对通话数据进行汇总和统计。
  
  主要特点
• 及时把握，满足需求；
• 高效率扩大顾客群，提高顾客满意度；
• 提高效率，增加收益；
• 保持沟通，维持客情；
• 降低企业成本，提升企业形象，开拓新的营销渠道。